Versimpelteam Duidelijke Taal

Een Versimpelteam Duidelijke Taal is een groep van jullie eigen collega’s die zich inzet om de taal binnen de hele organisatie eenvoudiger te maken. Dat heeft voordelen voor jullie klanten en voor jullie zelf. Een taal die je klant goed begrijpt zorgt voor betere respons op alle communicatie-uitingen en minder vragen bij de klantenservice.

Jullie houden elkaar scherp bij het aanpassen van jullie taal. Daarnaast zijn jullie de ambassadeurs in de organisatie. Het traject bestaat uit een 2-daagse coaching en een terugkomdag. Daarna hebben jullie je eigen nieuwe taal ontwikkeld en richtlijnen opgesteld. Bovendien leer ik je hoe je de andere collega’s meekrijgt.

Een Versimpelteam Duidelijke Taal bestaat bij voorkeur uit collega’s van verschillende afdelingen:

  • Klantenservice. Zij zien tenslotte dagelijks welke vragen jullie klanten bezighouden.
  • Communicatie. Niemand weet beter waarover gecommuniceerd wordt en in welke vorm.
  • MT. Zo blijft Duidelijke Taal ook in de bovenste lagen van de organisatie een actueel onderwerp.
  • Secretariaat. Nergens zien ze meer teksten dan daar.

Hoe diverser, hoe beter! Jullie uiteenlopende expertise, versterken jullie het team. Jullie kunnen daarom de pijnpunten binnen de organisatie op alle niveaus aanwijzen. Voor de werkbaarheid van het traject is een groep niet groter dan 10 personen.

Inhoud van de coaching

Dag 1
  • Kennismaken en inventariseren van de behoefte(n)
  • Theorie over de bestaande taalniveaus en het belang van taalgebruik op B1-niveau
  • In kaart brengen van de doelgroep van jullie organisatie
  • Aan de slag met jullie eigen teksten
  • Plan maken voor de organisatie
Dag 2
  • Update na eerste coachingsdag
  • Behandelen van vragen en obstakels
  • Opfrissen van theorie
  • Bespreken van teksten in jullie nieuwe bedrijfstaal
  • Coach je collega’s
Terugkomdag
  • Deel je successen
  • Zijn er nieuwe vragen of obstakels?
  • Hoe blijf je actief?

Tussen alle dagen zit minimaal 1 maand. Zowel de coachingsdagen als de terugkomdag kunnen gewoon op jullie kantoor plaatsvinden. Ga je juist liever buiten de deur dan bespreken we vooraf wat de beste oplossing is.

Prijzen coachingstraject

Bouwen aan een versimpelteam kost €595 exclusief btw per teamlid.

Theme: Overlay by Kaira